よくある質問

●住所・住居に関すること
住んでいる区が違いますが大丈夫ですか？
住んでいる市が違いますが大丈夫ですか？
家がないですが、受け入れは可能ですか？

●事業所サービス全般について
通院はしてくれますか？
歯医者は使えますか？
散髪はどうしたら良いですか？
買い物に連れて行ってくれますか？
タバコは吸えますか？
1日デイサービスは何をしているのですか？
レクリエーションは何をやっていますか？
私物を置いておいてくれますか？
当日何を持っていけば良いですか？
おむつをどのように購入すれば良いですか？
食べ物を持ってきて良いですか？
配食サービスは利用できますか？
個室はありますか？

●お金について
低所得者（生保は無理）ですがどうすればいいですか？
限度額使うことはできますか？（自己負担制度）

●受け入れ基準について
寝たきりの人でも利用できますか？
要支援の人でも利用可能ですか？
身寄りがなくても受け入れは可能ですか？
施設の見学は可能ですか？

●利用頻度について
支払い方法を教えてください。
土日祝日も営業していますか？
いつから利用開始できますか？

●人員基準について
看護師は毎日いますか？
泊まりの定員は何人ですか？
スタッフの人数と年齢層を教えてください。
認知症の人の割合を教えてください。
平均の介護度はどのくらいの人が利用していますか？
利用者の男女比を教えてください。

●契約注意事項について
身元保証人はなぜついているのですか？
運営推進会議とは何ですか？
契約解除したい時はいつまでに連絡すれば良いですか？
加算とは何ですか？

●小規模多機能の概要について
小規模はいつできたのですか？
小規模は他のサービスと何が違うのですか？
●介護保険サービスについて
介護保険と障害、並行して利用することはできますか？
いつまで利用することができますか？
デイサービス等、他のサービスを同時に使えますか？
お試し利用はできますか？
訪問看護を使って良いですか？
ケアマネージャーは変わりますか？
短期利用（SS)は利用できますか？
成年後見人はどうしていますか？
介護保険申請中ですが受け入れは可能ですか？
デイサービスから訪問に当日変更できますか？
リハビリは行っていただけますか？

●サービス方法について
当日対応で泊まり利用は可能ですか？
看取りはしてくれますか？
デイサービスの時間はいつまでですか？
夕飯を食べてからの帰宅は可能ですか？
帰りはどこかに食事を買いに行っていただけますか？
退院時送迎は可能ですか？
訪問時の服薬管理は可能ですか？

●急変時の対応について
万が一事故が起きてしまった時のために、保険は加入していますか？
自宅にいるときでも電話対応をしていただけますか？
急変時の対応はどのようにするのですか？

●入浴サービスについて
お風呂は週何回ですか？
一般浴には入れませんが大丈夫ですか？

●福祉用具について
住宅改修はできますか？
物が壊れた時の対応について教えてください。
福祉用具を納品するまでどのくらいの時間がかかりますか？
病院に福祉用具を入れてくれますか？

●ヘルパーサービスについて
訪問サービスは何をしてくれるのですか？
送迎時、家の中まで入ってどこまでしてくれますか？
訪問時、掃除はしてくれますか
訪問時、ご飯をつくってくれますか？
ゴミ出しをしてくれますか？
配食サービスを利用できますか？

●医療連携について
どこの往診と連携をしていますか？
薬の管理はしてくれますか？
医療面はどこまでサポートしてくれますか？
処置はどこまでしてくれますか？