2019年12月 4日

お客様満足度アンケート全社集計結果

1.「お客様の希望をカタチにする」支援についてアンケート結果グラフ満足度80%

  • スタッフの説明はいかがでしたか?

2.ぼやあ樹の清潔感・整理整頓についてアンケート結果グラフ満足度74%

  • 清潔感・整理整頓について満足していますか?
  • ご家族様が気軽に来所できる雰囲気ですか?

3.ご本人様の表情や姿についてアンケート結果グラフ満足度73%

  • ご利用開始後ご本人様の表情や姿はいかがですか
  • 事故やケガ等の場合、ご家族様への説明は明確な報告でしたか?

4.ご本人様への支援プランについてアンケート結果グラフ満足度72%

  • ご本人様への支援プランの説明は如何ですか?
  • 苦情・要望等の場合、対応は如何ですか?

5.医療面・安全面についてアンケート結果グラフ満足度72%

  • 健康面や医療面、安全面について心配な点はありますか?

6.スタッフについてアンケート結果グラフ満足度83%

  • ご本人様・ご家族様から見て、スタッフはイキイキと働いているように見えますか?
  • スタッフの接遇・マナーは如何ですか?


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利用されている事業所の優れている点

  • 明るい雰囲気で職員の方がいつも元気の良い挨拶をしてくれます。
  • デイサービスで具合が悪くなった時、病院までずっと付き添ってくれて大変感謝しています。
  • 家族のような雰囲気の中で、目の行き届いた介護をしていただき、ありがとうございます。
  • 利用者にとても親身にお世話してくださいます。本人では分からない時は連絡があり、安心しています。
  • スタッフ方が常に笑顔で楽しく働いていらっしゃる様子がすばらしいと思います。
  • たくさん外出させてもらえるのが良いと思います。
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